Política de Privacidade

Quem trata os dados

O Agenda Exata é a plataforma que hospeda a agenda do seu estabelecimento. Em relação aos dados dos seus clientes, quem decide o que coletar e por quê é o estabelecimento; o Agenda Exata os trata em nome dele, para operar o serviço.

Que dados são coletados

De quem contrata

Nome, e-mail e senha (guardada apenas como hash, nunca em texto), além dos dados do estabelecimento: nome público, endereço e telefone de contato.

De quem agenda

Nome e um contato — telefone e, quando informado, e-mail. Junto ficam os agendamentos: serviço escolhido, profissional, data, horário, duração, preço no momento da marcação e o desfecho (realizado, cancelado ou não comparecimento).

De uso

Registros técnicos de acesso e de operações relevantes, usados para investigar erro e abuso. Eles não guardam senha, token de sessão nem o corpo bruto de formulários de cadastro e login.

Para que são usados

• Operar a agenda: oferecer horários livres e registrar reservas.
• Identificar o cliente que volta, para que ele não precise informar os mesmos dados de novo.
• Enviar mensagens transacionais: confirmação de e-mail e recuperação de senha.
• Manter o histórico de atendimentos, que é o que sustenta relatórios e programa de fidelidade.
• Segurança: detectar acesso indevido e investigar incidentes.

Os dados não são vendidos, alugados nem usados para publicidade de terceiros.

Com quem são compartilhados

Apenas com a infraestrutura necessária para o serviço funcionar: hospedagem e banco de dados em nuvem, e provedor de envio de e-mail transacional. Cada um recebe o mínimo necessário para executar a própria função.

Fora isso, o compartilhamento ocorre somente por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Isolamento entre estabelecimentos

Cada estabelecimento enxerga apenas os próprios clientes, agendamentos, serviços e profissionais. A propriedade é derivada da sessão de quem está autenticado, e não de identificador enviado pela tela — um estabelecimento não alcança o dado de outro nem informando o identificador correto.

Por quanto tempo ficam guardados

Enquanto a conta existir. O histórico de atendimentos é preservado porque é ele que dá sentido a relatório e fidelidade; encerrada a conta, os dados são eliminados, ressalvado o que a lei exigir manter.

Segurança

• Tráfego cifrado em trânsito (HTTPS) e conexão cifrada ao banco.
• Senha guardada como hash, jamais em texto legível.
• Sessão por token de curta duração, com renovação controlada.
• Acesso administrativo à infraestrutura sem porta de acesso remoto aberta e sem chave privada compartilhada.

Nenhuma medida elimina risco por completo. Em caso de incidente com risco relevante, os titulares e a autoridade competente são informados.

Seus direitos

A LGPD garante confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento.

Se você agendou em um estabelecimento, fale primeiro com ele: é ele quem decide sobre esses dados. Se você é o estabelecimento, ou se não obteve resposta, escreva para contato@agendaexata.com.br.

Cookies

O produto usa armazenamento local do navegador para manter você conectado e lembrar preferências de idioma. Não há cookie de publicidade nem rastreamento entre sites.

Menores de idade

O serviço não se destina a menores de 18 anos. Agendamento para menor deve ser feito por responsável, que informa os dados de contato.

Mudanças nesta política

Alterações relevantes passam a valer na data de atualização indicada no topo. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a versão vigente.

Voltar para a página inicial